Política de Reembolso e Devoluções

A sua satisfação é importante para nós. Esta Política de Reembolso e Devoluções descreve os procedimentos para solicitar reembolso ou devolução de produtos adquiridos no site www.ynutri.com.br (“Site”), de propriedade da empresa Ynutri (“Empresa”). Ao realizar uma compra em nosso Site, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política.

Devolução de Produtos

1.1. Caso você deseje devolver um produto adquirido, poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.

1.2. Para solicitar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação, acompanhado da nota fiscal de compra ou comprovante de pagamento.

1.3. O procedimento para devolução inclui entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio dos canais de comunicação fornecidos no final deste documento, informando o motivo da devolução e solicitando as instruções para envio.

1.4. O frete de devolução será responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente pela Empresa.

1.5. Após o recebimento do produto devolvido, a Empresa realizará uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso a devolução seja aceita, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, dentro do prazo estipulado pelo meio de pagamento utilizado.

Reembolso

2.1. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento originalmente utilizada na compra.

2.2. Nos casos em que a devolução for aceita, o reembolso será processado dentro de um prazo estipulado pelo meio de pagamento utilizado. O tempo necessário para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento e a política da instituição financeira responsável.

2.3. Caso a compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura subsequente ou na fatura seguinte, de acordo com o fechamento e os prazos da administradora do cartão.

2.4. Nos casos em que a compra tenha sido realizada por boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado por meio de depósito ou transferência bancária para a conta do titular da compra.

Produtos com Defeito ou Enviados Incorretamente

3.1. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do adquirido, deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio dos canais de comunicação fornecidos no final deste documento, e informar o problema no prazo de até 48 horas após o recebimento.

3.2. Para esses casos, a Empresa arcará com os custos de devolução do produto e oferecerá as opções de reembolso, substituição do produto ou crédito para futuras compras.

Contato

4.1. Em caso de dúvidas, solicitações de reembolso ou devoluções, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente:

Empresa: Ynutri
Endereço: Rua Missao Otuki, 2448 – Chácara Aviação – Votuporanga – SP CEP 15502-290
Telefone: (17) 98808-1262
E-mail: [email protected]
Ao realizar uma compra em nosso Site, você concorda com os termos desta Política de Reembolso e Devoluções e com os procedimentos aqui descritos.