Código de Conduta
O código de conduta é um conjunto de regras e princípios éticos que guiam o comportamento de indivíduos em um determinado ambiente ou organização. Ele estabelece padrões de conduta esperados, promovendo a integridade, respeito, transparência e responsabilidade. O código de conduta visa criar um ambiente seguro e harmonioso, respeitando a diversidade, prevenindo conflitos de interesse e garantindo a conformidade com leis e normas. Serve como referência para tomada de decisões e orienta a conduta em situações éticas complexas. É essencial para promover uma cultura organizacional positiva e sustentável, fortalecendo a confiança e o respeito mútuo.
Introdução
O Código de Conduta do E-commerce Ynutri (“Empresa”) estabelece as diretrizes e os princípios éticos a serem seguidos por todos os colaboradores, parceiros e fornecedores envolvidos na operação do nosso e-commerce de suplementos naturais. O objetivo deste código é assegurar que todas as atividades sejam conduzidas de forma íntegra, respeitando os valores da Empresa e promovendo a confiança e o bem-estar dos nossos clientes.
Ética e Integridade
2.1. Todos os colaboradores devem agir de acordo com os mais altos padrões éticos, cumprindo as leis e regulamentações aplicáveis, bem como as políticas internas da Empresa.
2.2. É proibido engajar-se em qualquer forma de conduta antiética, incluindo fraude, suborno, corrupção, concorrência desleal, divulgação de informações confidenciais, conflito de interesses e qualquer outra atividade ilegal ou antiética.
Qualidade e Segurança dos Produtos
3.1. A Empresa compromete-se a fornecer suplementos alimentares de alta qualidade e segurança, cumprindo todas as regulamentações e normas aplicáveis.
3.2. Todos os produtos comercializados devem ser fabricados, armazenados e transportados de acordo com as boas práticas de fabricação e os padrões de qualidade estabelecidos.
3.3. A rotulagem e a divulgação dos produtos devem ser precisas, claras e transparentes, fornecendo informações corretas sobre ingredientes, dosagem, instruções de uso, advertências e qualquer outra informação relevante.
Proteção da Privacidade
4.1. A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Todos os colaboradores devem respeitar a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais dos clientes, cumprindo as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
4.2. As informações pessoais dos clientes devem ser coletadas, armazenadas, usadas e compartilhadas de acordo com as políticas de privacidade estabelecidas pela Empresa.
Atendimento ao Cliente
5.1. A satisfação do cliente é fundamental. Todos os colaboradores devem tratar os clientes com respeito, cortesia e profissionalismo, buscando atender às suas necessidades e expectativas da melhor maneira possível.
5.2. As solicitações e reclamações dos clientes devem ser tratadas de forma rápida, justa e transparente, buscando soluções adequadas e oferecendo suporte eficiente.
Marketing e Publicidade
6.1. Todas as atividades de marketing e publicidade devem ser conduzidas de forma honesta, clara e responsável, respeitando as leis e regulamentações aplicáveis.
6.2. As informações e alegações sobre os produtos devem ser precisas, baseadas em evidências científicas válidas e não devem induzir os clientes a erro.
Responsabilidade Social e Ambiental
7.1. A Empresa busca contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. Devemos agir de forma responsável, promovendo práticas sustentáveis, respeitando os direitos humanos, apoiando a comunidade e minimizando o impacto ambiental das nossas operações.
Cumprimento e Relato de Violacões
8.1. Todos os colaboradores têm a responsabilidade de conhecer e cumprir este Código de Conduta. O não cumprimento deste código pode resultar em medidas disciplinares, incluindo rescisão do contrato de trabalho ou término de parcerias.
8.2. Qualquer violação deste código deve ser relatada por meio dos canais de denúncia estabelecidos pela Empresa, garantindo confidencialidade e proteção contra represálias.
Este Código de Conduta é aplicável a todos os colaboradores, parceiros e fornecedores do e-commerce Ynutri. A adesão e o cumprimento deste código são essenciais para o sucesso e a reputação da nossa empresa.